« Работа с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг (с учетом стандарта Ворлдскиллс по компетенции «Банковское дело»)»

« Работа с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг (с учетом стандарта Ворлдскиллс по компетенции «Банковское дело»)»
Бесплатно
Обучение проводит: ГБПОУ "ЧПТК"
Сроки регистрации: 25.01.2022 09:00 - 10.02.2022 16:00
Даты обучения: 10.02.2022 09:00 - 25.02.2022 16:00
Форма обучения: Очная
Уровень образования: Повышение квалификации
Трудоемкость: 72 ак. ч.
Категории обучающихся: Служащие, Педагогические работники, Выпускники профессиональных образовательных учреждений
Образовательный стандарт: WorldSkills
Профессии: Кассир, Контролер (Сберегательного банка)
Компетенции WorldSkills: Банковское дело (T48)
Требования к уровню подготовки обучающегося:

Программа рекомендуется к освоению лицами, имеющими квалификацию и/или опыт профессиональной деятельности в области экономики и финансов.

Требования к результатам обучения:

В результате освоения дополнительной профессиональной программы у слушателя должны быть сформированы компетенции, в соответствии с разделом 2.1. программы.

В результате освоения программы слушатель должен

- документацию и правила по охране труда и технике безопасности;

- нормативно-законодательную базу в области организации банковского дела;

- основы банковского делопроизводства;

- правила делового общения с клиентами;

- типовые формы банковской документации;

- особенности банковских услуг и их классификацию;

- параметры и критерии качества банковских услуг;

- понятие жизненного цикла банковского продукта и его этапы;

- структуру цены на банковский продукт и особенности ценообразования в банке;

- понятие продуктовой линейки банка и ее структуру;

- продукты и услуги, предлагаемые банком, их преимущества и ценности;

- основные банковские продукты для частных лиц, корпоративных клиентов и финансовых учреждений;

- организационно-управленческую структуру банка;

- составляющие успешного банковского бренда;

- роль бренда банка в продвижении банковских продуктов;

- понятие конкурентного преимущества и методы оценки конкурентных позиций банка на рынке банковских услуг;

- особенности продажи банковских продуктов и услуг;

-  основные формы продаж банковских продуктов;

- политику банка в области продаж банковских продуктов и услуг;

- условия успешной продажи банковского продукта;

- этапы продажи банковских продуктов и услуг;

- организацию послепродажного обслуживания и сопровождения клиентов;

- влияние новых цифровых технологий;

-  отечественный и зарубежный опыт проведения продаж банковских продуктов и услуг;

- способы и методы привлечения внимания к банковским продуктам и услугам;

- способы продвижения банковских продуктов;

- правила подготовки и проведения презентации банковских продуктов и услуг;

- принципы взаимоотношений банка с клиентами;

-      психологические типы клиентов;

-      приёмы коммуникации;

-      способы выявления потребностей клиентов;

-   каналы для выявления потенциальных клиентов.

Описание

 

    1. Цели реализации программы

     Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации, с учетом спецификации стандарта Ворлдскиллс по компетенции «Банковское дело».

    2.  Требования к результатам обучения. Планируемые результаты обучения

     Программа рекомендуется к освоению лицами, имеющими квалификацию и/или опыт профессиональной деятельности в области экономики и финансов.

     Рабочие места, которые возможно занять по итогам обучения по программе (трудоустройство на вакансии в организации): консультант, менеджер по продажам банковских продуктов и услуг, специалист по работе с платежными операциями, кредитный менеджер.

      3. Содержание программы

     Категория слушателей: лица, имеющие или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

     Трудоемкость обучения: 72 академических часа.

     Форма обучения: очная или очная с применением дистанционных образовательных технологий.

Модули образовательной программы

Расписание

В расписании указано московское время.